戴森不香了？國產吸塵器機會來了嗎？
發布時間：2020-12-04 17:14 來源：互聯網 作者：XY 3406
近幾年，戴森的風貌似吹得很大，許多精致生活的人家里或多或少都有戴森的吹風機或是吸塵器吧？
不管是吸塵器還是吹風機，戴森確實在過去幾年打造出幾款明星產品，并受到不少消費者追逐。然而，從去年開始，戴森的市場地位開始“晃動”。不僅口碑開始下滑，價格偏高和售后問題也不斷被用戶吐槽。
12月1日，戴森剛剛發布新品Omni-glide萬向吸塵器，就有人提出產品“抄襲”、“不走心”。與之相反的是，國產吸塵器品牌以高性價比等優勢后來居上，同時在掃地機器人市場另辟蹊徑，打出一片新天地。
在今年京東“雙11”小家電榜單“吸塵器”這個品類上，戴森已被國產品牌超越；GFK 2019年統計數據顯示，戴森英國本土市場份額近一年內從45.8%跌至36.4%，而2020年英國亞馬遜吸塵器排行榜中，戴森已經跌出前十四暢銷型號。
不論是電池，還是售后，戴森的服務都不盡人意。有消費者反映，“2020年10月25日送去維修的戴森吸塵器，維修過程中發出兩個維修單號，重復收款。付款其中一個，另外一個天天短信催款，15天過去，送去維修機器因認定我沒有付款，一直沒給維修，也不提供進度。一個機器兩個維修單號，涉嫌重復收取維修款”。
還有消費者稱，“2018年8月購入戴森吸塵器V7 Fluffy，平均一個月用一次，不用的時候都按說明掛在墻上充電，2020年11月8日發現充電顯示紅色，無法使用，郵寄維修好要求用戶支付649元電池更換費用。戴森電池在使用兩年后普遍都會出現問題，無一例外要求客戶自行承擔高額電池更換費用，與戴森之前客服介紹電池可以滿足400-500次充電嚴重不符”。
正因為問題不斷，戴森在消費者中的關注度也在降低。根據ZDC發布的數據，戴森在中國市場的關注度已由2016年的34.33%下降至2019年的22%，這個數據在最新上半年統計中，再次降到了14%左右。而受業績連累，戴森今年宣布在全球裁員900人，包括英國的600人，其中大部分是零售和客服員工。
有關分析認為，懶人經濟興起，讓掃地機器人持續升溫。根據中怡康發布的行業數據，2020年上半年，國內掃地機器人市場線上零售額較去年同期微降0.2%。相較一季度的同比下滑，二季度國內掃地機器人線上市場同比增長13.5%，已基本擺脫疫情影響。但是，消費者對于“健康”“殺菌”的清潔需求是增加的；掃地機器人作為吸塵器產品的補充，用戶對其接受程度往往與吸塵器等清潔類電器的滲透率呈正相關關系。
如今戴森逐漸走向“下坡路”，不知國產家電能否借此機會，在國內市場“大展拳腳”呢？
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