前兩年名噪一時(shí)的安徽本土共享汽車品牌“小明出行”被列入了經(jīng)營(yíng)異常名錄。日前，有消費(fèi)者投訴稱，自從去年12月申請(qǐng)退押金，這699元一直未被返還到他的賬戶。“電話打了一二十個(gè)，年前電話還能打通，工作人員把退押金的時(shí)間推到年后，年后電話就打不通了。”

3月26日，安徽商報(bào)融媒體記者“小明出行”公司的辦公地點(diǎn)探訪發(fā)現(xiàn)，公司辦公地點(diǎn)也被轉(zhuǎn)讓。轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)回應(yīng)，因通過(guò)登記的住所無(wú)法聯(lián)系，該公司已被市依法列入經(jīng)營(yíng)異常名錄。

押金3個(gè)多月沒(méi)退回來(lái)

去年10月，小薛來(lái)到合肥上班。為了工作方便，注冊(cè)了合肥本土的共享汽車“小明出行”，并按照要求充值了699元的押金。當(dāng)年12月，因要離開(kāi)合肥，他準(zhǔn)備退回這筆押金。但令他沒(méi)有想到的是，雖然客服人員表示七個(gè)工作日內(nèi)退回押金，但這筆錢遲遲不到賬戶。

“從年前到3月份，我估計(jì)打了20多個(gè)電話。”小薛告訴安徽商報(bào)融媒體記者，年前該公司的客服電話還能打通，工作人員每次都解釋了押金未能如期返還的原因。“一開(kāi)始說(shuō)系統(tǒng)需要審核預(yù)計(jì)要等14個(gè)工作日，然而到20個(gè)工作日還沒(méi)處理退還押金，又電聯(lián)客服其稱30個(gè)工作日定能到賬，但到50多個(gè)工作日押金還未處理，再次電聯(lián)其客服稱疫情期間工作延后，具體處理日期待定。”

公司辦公室轉(zhuǎn)讓

安徽商報(bào)融媒體記者注意到，和小薛一樣，有相同遭遇的消費(fèi)者還有很多。在合肥市12345政府服務(wù)直通車以及部分投訴網(wǎng)站上，有關(guān)“小明出行”押金不退的投訴層出不窮。3月26日，在“小明出行”公司所在地，合肥市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)芙蓉路與青翠路交口創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園C棟樓下，一位知情人告訴記者，之前有很多消費(fèi)者到這里要求退押金。

但是在這棟樓的二層，安徽商報(bào)融媒體記者發(fā)現(xiàn)，雖然辦公室墻面還留有“小明出行”的標(biāo)志，但公司內(nèi)員工稱，小明出行已不在這里辦公，他們是另一家科技公司。“小明出行走后，這個(gè)地方轉(zhuǎn)給了我們。”該辦公室一名女士解釋說(shuō)。

記者隨后撥通了該公司網(wǎng)站公布一位媒體聯(lián)系人的手機(jī)號(hào)，該女士回復(fù)她在去年就已離職，并掛斷了電話。而另一位負(fù)責(zé)項(xiàng)目合作的男士稱，他們與小明出行不是一家公司，要想退押金只能去合肥該公司的注冊(cè)地。

已被列入異常經(jīng)營(yíng)名錄

其實(shí)在去年，“小明出行”因押金難退，已被多位消費(fèi)者投訴。轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局稱，該企業(yè)并未按照《交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)用戶資金管理辦法(試行)》相關(guān)規(guī)定對(duì)用戶押金進(jìn)行單獨(dú)賬戶存管，也未收到政府相關(guān)部門(mén)的整改意見(jiàn)。

據(jù)悉，當(dāng)時(shí)，“小明出行”在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，部分用戶存在違章行為未及時(shí)處理，使用費(fèi)未支付(該平臺(tái)可以在下一次使用時(shí)支付上一次的車輛使用費(fèi))等問(wèn)題，客觀上影響了平臺(tái)退款速度。

針對(duì)以上問(wèn)題，市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)要求該公司，“對(duì)現(xiàn)有近1000戶申請(qǐng)退押金的用戶加快審核，最大限度及時(shí)退款”。

今年3月23日，合肥市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)辦公室再次對(duì)“小明出行”投訴回應(yīng)：經(jīng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局核實(shí)，因通過(guò)登記的住所無(wú)法聯(lián)系，安徽智行新能源科技有限公司已被市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)依法列入經(jīng)營(yíng)異常名錄。區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局建議消費(fèi)者，可以依法通過(guò)訴訟等法律規(guī)定的方式解決相關(guān)爭(zhēng)議。