貨拉拉回應高收費！其官網品牌域名曾獲高價融資
發布時間：2020-05-07 09:08 來源：互聯網 作者：yqc 3085
昨日，針對“貨拉拉不到兩公里收費 5400 元”的報道，貨拉拉回應稱，經調查，平臺司機豆某在 5 月 4 日下午運輸一單搬家訂單時，在近距離搬運情況下向用戶索要高價搬運費，后用戶以轉賬形式直接向司機支付 3000 元，豆某行為嚴重違反平臺規則，已被平臺封號并清退，且終身不可再加入平臺。
貨拉拉表示，在接受媒體采訪時，貨拉拉客服在不了解事件過程的情況下，擅自回復事件為“用戶炒作”，對兩位當事平臺用戶造成了二次傷害，該客服言論不代表平臺立場，并已在公司內部對該客服予以通報和嚴懲。
對此，貨拉拉還給出了補償措施稱，此單運輸和搬運費用全部免除，愿承擔用戶因此事件帶來的購置門鎖等一切后續花費，針對給用戶帶來的精神傷害，貨拉拉希望能與用戶平等協商，給予補償。
上線于2013年的貨拉拉是一家來自香港的同城貨運平臺，其官網域名為huolala.cn。目前在中國大陸開通城市達到17座，注冊用戶累計超過200萬。
從域名上看，貨拉拉很契合的選擇了與品牌相關的三拼域名huolala.cn，對于消費者來說簡單好記，方便輸入，也符合其品牌的定位。
同城貨運被認為介于客運打車和干線運輸之間，近年來在各大城市日漸火爆，相關平臺也是如雨后春筍般冒出，如運拉拉(yunlala.com)、速派得(supaide.com)、藍犀牛(lanxiniu.cn)等，這類終端在域名的選擇上似乎也是更加青睞品牌三拼域名。
據聚名網(juming.com)消息，域名lalamove.com.cn被終端深圳貨拉拉科技有限公司以1萬元一口價秒走。
同城貨運平臺貨拉拉大家都不陌生，2月21日，貨拉拉完成由高瓴資本、紅杉資本中國基金D輪領投的融資，此次融資額合計3億美元。
貨拉拉方面表示，此次融資將主要用于已有業務在中國大陸及東南亞、印度市場的擴張，以及企業版、汽車銷售等新投入業務的縱深發展。
日前，北京用戶使用貨拉拉便捷搬家產品被司機索要“天價搬運費”的事件引發公眾關注，貨拉拉對此事高度重視，在事發后第一時間成立了專門處理小組。
貨拉拉還表示將設定平地搬運費的平臺標準、涉及搬運訂單時，優先推送搬運經驗豐富，有良好搬家服務評分的司機、引導和提醒用戶通過App支付費用，避免線下交易，在用戶對賬單有疑問時提供及時的申訴渠道。
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