眾多網友質疑攜程大數據殺熟？官方回應：請提供截圖證明！
發布時間：2020-12-22 16:32 來源：互聯網 作者：XY 3772
對于不少國內用戶來說，購買機票、預訂酒店基本首選就是攜程，而之前互聯網不少服務型公司都出現了殺熟的情況。
近日，有網友反映，“能花錢的軟件都在殺熟，淘寶攜程美團一大堆，我都對比過。兩個手機放一起，鏈接互相發過去，一樣的東西價格都不一樣。”
對此，12月22日，@攜程客服回應：絕不會大數據殺熟，如懷疑產品有大數據殺熟的內容，請提供相關截圖，后續有相關客服為您處理。此前，攜程聯合創始人梁建章曾回應該話題：“在價格方面，攜程以前的規則太復雜，給某些客戶造成了假象，但現在規則更加透明化。”
按照之前的規定，大數據“殺熟”將在10月1日之后明令禁止，文化和旅游部最新公布的《在線旅游經營服務管理暫行規定》將于今年10月1日起正式施行。規定明確了在線旅游經營者不得濫用大數據分析等技術手段，侵犯旅游者合法權益。
其實，這并不是攜程第一次被曝殺熟。早在2019年年初，就有網友爆料稱，在攜程購買機票時，原價17,548元的機票，重搜后提示無票，并且價格變成18,987元。但航空公司官網還顯示有票，其他平臺只需16,890元。而攜程當時回應稱：此事是系統Bug所致，絕無大數據殺熟，攜程將賠償所有受損用戶。
在今年8月31日，文化和旅游部印發《在線旅游經營服務管理暫行規定》，于2020年10月1日起正式施行。
其中，規定要求，在線旅游經營者不得濫用大數據分析等技術手段，基于旅游者消費記錄、旅游偏好等設置不公平的交易條件，侵犯旅游者合法權益。同時，在線旅游經營者應當保障旅游者的正當評價權，不得擅自屏蔽、刪除旅游者對其產品和服務的評價，不得誤導、引誘、替代或者強制旅游者做出評價，對旅游者做出的評價應當保存并向社會公開。
大數據是數字時代非常重要的基礎，但并不意味著平臺可以借助大數據針對性報價！
對于攜程殺熟這件事，你們怎么看呢？
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